Restoran sektörü
Restoran ve kafeler için toplu SMS.
Doluluk oranını artırın, sipariş durumunu bildirin, tekrar ziyareti teşvik edin. Restoran, kafe ve paket servis işletmeleri için hızlı ve uygun SMS.
Restoran sektöründe SMS'in gücü
Restoran işletmeciliğinde boş kalan bir masa, bir daha satılamayacak bir üründür. Akşam servisinden birkaç saat önce yapılan bir rezervasyon hatırlatması, son dakika iptallerini azaltırken; boş kalacağını öngördüğünüz gün için gönderilen bir kampanya mesajı salonu doldurabilir. Mutfak yoğunluğu içinde müşteriyle tek tek telefonda konuşmak mümkün olmadığından, SMS hem hızlı hem de ölçeklenebilir bir iletişim yoludur.
noktasms ile restoranınız, kafeniz veya paket servis işletmeniz müşteri listesini tek panelde toplar ve kısa adımlarla yüzlerce kişiye mesaj gönderir. Masa onayından sipariş hazır bildirimine, hafta sonu brunch duyurusundan canlı müzik gecesi davetine kadar tüm mesajlarınızı sade bir arayüzden yönetirsiniz. Kasa veya sipariş yazılımınız varsa API entegrasyonuyla mesajlar tamamen otomatik hale gelir.
Kullanım senaryoları
01
Masa rezervasyon onayı ve hatırlatma
Rezervasyon alındığında onay, servisten birkaç saat önce hatırlatma göndererek “gelmeyen müşteri” oranını düşürün.
02
Paket servis sipariş bildirimleri
Siparişin alındığını, hazırlandığını ve yola çıktığını müşteriye anında bildirin.
03
Hafta sonu ve özel gün menüleri
Brunch, tatil menüsü, sevgililer günü veya yılbaşı gibi özel günlerin duyurusunu zamanında yapın.
04
Boş saat kampanyaları
Hafta içi öğle veya erken akşam gibi sakin saatlerde indirim göndererek doluluğu artırın.
05
Sadakat ve kupon mesajları
Düzenli müşterilerinize ücretsiz tatlı, içecek veya indirim kuponu göndererek bağlılığı güçlendirin.
06
Etkinlik ve geri bildirim
Canlı müzik, şef masası veya tadım gecesi davetleri gönderin; ziyaret sonrası geri bildirim isteyin.
Örnek mesaj şablonları
SMS
Sayın {ad}, {tarih} saat {saat} için {kişi} kişilik masa rezervasyonunuz onaylanmıştır. Değişiklik için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
SMS
Sayın {ad}, siparişiniz hazırlanmış ve teslimata verilmiştir. Tahmini teslim süresi 25 dakikadır. Bilgi için teşekkür ederiz.
SMS
Sayın {ad}, {tarih} tarihli özel menü rezervasyonlarımız açılmıştır. Bilgi ve rezervasyon için: {kısa_link}
Süslü parantez içindeki alanlar, listenizdeki bilgilerle otomatik doldurulur.
01
Restoranlar için SMS neden kritik?
Restoran sektöründe iletişim anlıktır. Müşteri akşam yemeği için nereye gideceğini genellikle birkaç saat önce karar verir; sizin mesajınız tam o anda önüne düşerse seçilme ihtimaliniz artar. SMS bu zamanlama avantajını sunar: kısa, net ve doğrudan. Hızlı SMS ile gönderdiğiniz “bu akşam masalarımız hazır” mesajı dakikalar içinde okunur. Garantili SMS yaklaşımımız ise rezervasyon onayı gibi kritik mesajların alıcıya güvenilir şekilde ulaşmasını sağlar; teslim raporlarıyla da neyin ulaştığını görürsünüz.
02
“No-show” oranını azaltın
Rezervasyon yapıp gelmeyen müşteriler, restoranlar için ciddi bir gelir kaybıdır. Rezervasyon günü öğleden sonra gönderilen kısa bir hatırlatma, müşterinin planını hatırlamasına ya da iptal etmesine yardımcı olur; iptal eden masa başka bir müşteriye açılabilir. Mesajda iptal ve değişiklik için telefon numaranızı belirtmek yeterlidir. Zamanlanmış gönderim özelliğiyle bu mesajları önceden planlayıp ekibinizi yormadan otomatik hale getirebilirsiniz.
03
Sakin saatleri kampanyayla doldurun
Her restoranın hafta içi öğle ya da erken akşam gibi daha sakin saatleri vardır. Bu saatleri hedefleyen küçük indirimler veya ikramlar, salonunuzu doldurur ve mutfağınızı verimli çalıştırır. Müşteri listenizi semt, ziyaret sıklığı veya favori menüye göre gruplayarak her gruba farklı mesaj gönderin. Düzenli gelen müşterilere sürpriz ikram, uzun süredir uğramayanlara geri dönüş kuponu en iyi sonuç veren örneklerdendir. Mesaja adlarını eklemek dönüşümü ayrıca artırır.
04
Küçük işletmeye uygun maliyet
Bir restoran için aylık yüzlerce SMS çoğu zaman yeterlidir. noktasms'in 1.000 SMS'lik paketi, ilk SMS'inizi göndermek ve sonuçları görmek için uygun bir başlangıçtır; kullanım arttıkça daha geniş paketlere geçebilirsiniz. Zincir restoranlar ve franchise yapıları için büyük paketler ve özel teklifler mevcuttur. Güncel SMS paketleri ve fiyatları sayfamızda yer alır. Sipariş ve kasa yazılımınızla entegrasyon için SMS API dokümantasyonumuzu inceleyebilirsiniz.
05
İzinli iletişim
İndirim, menü ve kampanya duyuruları ticari elektronik ileti sayılır; alıcıdan önceden onay alınmalı ve onaylar İleti Yönetim Sistemi (İYS) ile uyumlu biçimde yönetilmelidir. Rezervasyon sırasında müşteriye iletişim izni sormak, sadakat kartı formlarına onay maddesi eklemek ve her mesajda ret yolu sunmak iyi uygulamalardır. Rezervasyon onayı ve sipariş bildirimi gibi işlemsel mesajların kapsamı farklı olabilir; hukuki danışmanlık almanızı öneririz.
Toplu SMS paketleri
Küçük başlayın, büyüdükçe daha uygun birim fiyata geçin. Tüm paketleri fiyatlar sayfasında görebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Rezervasyon hatırlatmasını otomatik gönderebilir miyim?
Evet. Zamanlanmış gönderim özelliğiyle veya API ile rezervasyon saatinden önce hatırlatma mesajları otomatik olarak gönderilebilir.
Paket servis sipariş durumlarını SMS ile bildirebilir miyim?
Sipariş yazılımınızı API ile bağlayarak sipariş alındı, hazırlandı ve yolda gibi durumları müşterinize otomatik iletebilirsiniz.
Küçük bir kafe için hangi paket uygun?
Çoğu kafe ve küçük restoran için 1.000 veya 2.500 SMS'lik paketler yeterlidir. İhtiyaç arttıkça daha büyük paketlere geçebilirsiniz.
Sektörünüze uygun SMS kampanyanızı başlatın
Üyelik ücretsizdir. Panel üzerinden paketinizi seçerek gönderime kısa sürede başlayabilirsiniz.